LIVRAISON ET RETOUR

 

Livraison

Apres confirmation de la commande, www.apachecreation.com s’engage à livrer par La Poste toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables (en période de soldes, les délais peuvent s’allonger un peu, merci de votre compréhension!😉).
La livraison sera effectuée par La Poste en Lettre Max suivie pour la France Métropolitaine et les DOM-TOM, en Lettre Post Export pour les pays européens, en Colissimo International pour le reste du monde.
À compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livrera à domicile votre commande et directement dans votre boîte aux lettres pour les envois en Lettre Max. Il est donc important qu’il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

 

Droit de rétractation et remboursement

Tous les produits livrés en France Métropolitaine peuvent faire l’objet d’un remboursement excepté ceux ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande de l’acheteur.
Les produits doivent être intacts (pas de trace de fonds de teint,…), complets, emballés dans l’emballage d’origine. Ils ne doivent en aucun cas avoir été portés et abimés.
La volonté de l’acheteur d‘être remboursé devra être communiquée au service client par mail à contact@apachecreation.com.
L’acheteur dispose d’un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception. Pendant ce délai, l’acheteur pourra retourner les produits à l’adresse précisé ci-dessous, sans avoir à en justifier de motifs, ni à payer de pénalité. L’acheteur pourra retourner les produits à www.apachecreation.com par La Poste soit en Lettre Suivie (pas d’assurance en cas de perte mais avec un numéro de suivi) soit en Colissimo Suivi (avec assurance et numéro de suivi). Il devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais par mail à contact@apachecreation.com
Les frais de retour via La Poste sont à la charge unique de l’acheteur à l’exception d’un produit défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du produit.
www.apachecreation.com remboursera l’acheteur des produits retournés uniquement (les frais d’expéditions et de traitement du colis restent à la charge de l’acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.

 

Echange

L’acheteur dispose également d’un délai de trente (30) jours pour demander un échange (sauf période de Noël où le délai est rallongé à 60 jours).
L’acheteur peut retourner les produits à www.apachecreation.com par La Poste (même procédure que pour le remboursement cf 5.1). Pour rappel, les frais de retour par La Poste restent à la charge de l’acheteur. Les produits à reprendre doivent être intacts, complets, emballés dans l’emballage d’origine.
L’adresse pour le retour colis :
Apache, 47 rue Saint James – 33000 Bordeaux France